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질문 예약 취소 환불 관련 정책을 알고 싶습니다.
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작성일자 2013-06-22
조회수 3636
1. 웹사이트의 예약신청서 접수를 원칙으로 합니다.

2. 가급적 전화 예약,사무실 방문 예약은 받지 않습니다.

단, 현지에서의 급한 예약이나 예약 연장 등은 전화로도 예약가능합니다.

- 입금전 : 수수료 없음

- 입금후 : 원칙적으로 예약 변경 또한 취소와 동일하게 취급합니다.

- 입금전 : 수수료 없음

- 입금후 : 아래와 같이 호텔 등 상품판매처에서 부과하는 차지와 파인데이에서 부과하는 수수료가 동시에 발생합니다.

따라서, 여행계획을 재점검하신 후 신중하게 입금하셔야 합니다.

또한 아래 내용보다 엄격한 취소,변경 정책을 갖고 있는 회사에는 아래 기준이 아닌 그 엄격한 기준을 따릅니다.

1. 호텔 취소 변경 수수료

-. 투숙일 8일 이전(태국의 일요일,공휴일을 제외한 업무일기준): 예약한 총 금액의 10%

-. 투숙일 7일~2일(태국의 일요일,공휴일을 제외한 업무일기준) : 1방당 1박 요금 + 예약한 총 금액의 10%

-. 투숙일 전일,당일 취소 또는 노쇼 : 전액 환불 불가.

* 단, 예약취소한 호텔의 취소 변경 정책이 이보다 더 가혹한 경우에는, 그 기준을 따릅니다.

* 미리 공지한 개런티 부킹 : 남은 기한에 관계없이 전액 환불 불가

*체크인을 한 이후의 이른 체크아웃 (Early Check out) 의 경우는 나머지 기간에 대한 금액을 전혀 환불하지 않습니다.

2. 골프, 일일투어 및 차량, 가이드 등의 취소 변경 수수료

-. 업무일 기준 체크인 날짜 8일 이전 취소 및 변경 : 예약한 총 금액의 10%

-. 업무일 기준 체크인 날짜 7일 이내 취소 및 변경: 예약한 총 금액의 50%

-. 업무일 기준 체크인 날짜 3일 이내 취소 및 변경 : 전액 환불 불가

-. 당일 취소 또는 노쇼 : 전액 환불 불가